Google Android - Nouvel outil pour filtrer les appels reçus - Informatique à Perpignan

Google lance un outil pour Android permettant de marquer vos appels téléphoniques indésirables comme spam, est-ce la fin du télémarketing ?

Il y a quelques jours, au cours de son événement live blog Hardware 2018, Google a annoncé quelques nouveaux produits, dont un qui retient tout particulièrement l’attention. Il s’agit d’une nouvelle fonctionnalité Android qui permettrait à Google de gérer vos appels pour vous, vous épargnant ainsi des appels automatisés et du spam. Lancée sur les derniers nés de la famille Pixel, notamment le Pixel 3 et le Pixel 3 XL, cette nouvelle fonction sera élargie à l’ensemble de la marque de smartphones made in Google dès le mois prochain, selon Liza Ma, responsable de produit à Google.

Nommée Call Screen, cette nouvelle fonctionnalité a été décrite comme étant un outil « intégré à l’appareil » que les utilisateurs peuvent choisir d’activer lorsqu’ils reçoivent un appel provenant d’un numéro qu’ils ne reconnaissent pas. Cet appel sera alors immédiatement décroché par Google Assistant et l’appelant entendra ceci : « Bonjour, la personne que vous appelez utilise un service de filtrage de Google et recevra une copie de cette conversation. Dites votre nom et la raison pour laquelle vous appelez ».
 

 
 
Les réponses de l’appelant seront ensuite directement transcrites sous forme de texte sur l’écran de téléphone de l’utilisateur. Ce dernier aura à ce moment un éventail d’options qui se présenteront à lui. Il pourra décider de répondre à l’appel ou d’envoyer une réponse robotisée du type « je vous rappellerai » ou encore de marquer le numéro de l’appelant comme un spam. Les smartphones Pixel de Google, tels qu’ils sont aujourd’hui, préviennent déjà les utilisateurs de tentatives potentielles de spam et de télémarketing. Mais cette nouvelle fonctionnalité porte les mesures anti-spam à un tout autre niveau. « Vous n’aurez plus jamais à parler à un autre télévendeur », a déclaré la responsable de produit Liza Ma mardi dernier.

La question qu’il faut se poser maintenant est de savoir si ce système peut réellement fonctionner sur le marché tel que décrit par Google. Les services de télémarketing sont connus pour être des utilisateurs consciencieux et assidus de systèmes de camouflage de numéros. Ils pourraient donc masquer leur numéro derrière un autre, ce qui compliquera extrêmement le marquage en tant que spam.

Une partie des internautes qui se sont prononcés sur la question s’est montrée inquiète de la procédure. Elle dit espérer que tout le système se gère depuis le téléphone de l’utilisateur et que les appels n’auront pas besoin d’être redirigés vers un serveur extérieur de Google afin de permettre leur traitement. Ces internautes craignent que cette fonctionnalité ne soit qu’un moyen détourné de plus pour que Google se procure les données personnelles de millions de personnes.

La deuxième partie explique que le plus énervant avec les appels automatisés, c’est d’avoir à s’en occuper. Pour eux, même l’action de devoir marquer un numéro en tant que spam est hautement irritante. Ils ajoutent que si le système pouvait reconnaître automatiquement les appels automatisés, les rejeter et ne même jamais les notifier à l’utilisateur, ce serait génial.

 
 
 

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