Charte Qualité Xinu-Informatic

Xinu-Informatic s'engage à respecter sa charte de qualité :

  • Xinu-Informatic ne vend pas de matériel et/ou licence = pas de vente forcée et aucune marge sur la vente. En cas de nécessité de changement matériel et/ou logiciel, nous vous aiderons à trouver le meilleur prix et pourrons même nous charger de l'achat pour vous (avec votre accord).
  • À récupérer vos données en cas de changement de disque dur ou de machine (À votre demande et si le matériel n'est pas physiquement endommagé).
  • Ne pas surévaluer le travail et donc la facturation = transparence garantie.
  • Vous tenir au courant en cas de dépassement du devis en vous expliquant clairement la cause.
  • Votre avis sera pris en compte.
  • Un suivi téléphonique ou par mail.
  • Chaque intervention donnera lieu à un rapport d'intervention qui pourra vous être expliqué, finis les incompréhensions (envoi par mail).
  • Chaque projet donnera lieu à un dossier projet qui contiendra toutes les informations sur le projet mis en place (matériel(s), spécification(s) technique(s), les solutions étudiées, le choix de la solution, le planning, ...). Parce qu'un projet c'est avant tout votre projet.

La Direction

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